Facilitateur . . .

Analyse organisationnelle

Comment faire évoluer une DSI sans risquer de la compromettre ?

En identifiant collégialement vos forces, vos faiblesses, et vos opportunités de transformation !

TEAMGOUV vous aide à analyser objectivement la performance de votre DSI (organisations, méthodologies, documentations, fonctions,…) sur les 24 processus SI majeurs, en moins d’une semaine !

Cette mission s’accompagne de points pédagogiques réguliers permettant de comprendre l’importance de chacun des processus, et leur interdépendance.

Schéma Directeur (SDSI)

Comment répondre aux missions attendues par la direction générale, les métiers, et la réglementation, avec des ressources humaines, temporelles, et financières adaptées, tout en minimisant les risques de surcharge ?

En formalisant votre SDSI ! Souvent sous-estimé, il reste LE prérequis nécessaire à une DSI efficiente !

TEAMGOUV vous aide à formaliser votre SDSI, à définir une trajectoire maîtrisée de votre SI, balisée par des étapes organisationnelles, fonctionnelles, et techniques, afin que votre DSI soit en mesure d’aligner ses projets et ses activités récurrentes sur la stratégie et les besoins de sa structure.

Gouvernance-Communication

Comment manager votre DSI simplement mais efficacement ?

En définissant votre projet de service, vos objectifs et en les suivant de manière planifiée et structurée !

TEAMGOUV vous aide à formaliser vos processus de fonctionnement, vos indicateurs stratégiques, et les instances (restreintes et élargies) nécessaires à une gouvernance ainsi qu’à une communication efficace de votre DSI. L’enjeu est de contrôler et de démontrer l’utilisation efficace de vos ressources, les coûts et les bénéfices de vos projets, de vos services récurrents, de vos fournisseurs, les niveaux de services offerts par votre DSI,…tout en vous inscrivant dans l’amélioration continue.

Gestion de projets (PMO)

Comment améliorer la livraison de vos projets, et votre capacité à les réaliser ?

En structurant : Votre méthode projet, votre documentation, votre outil de pilotage, et la conduite du changement !

TEAMGOUV vous aide à déployer votre PMO, à formaliser vos processus en gestion de projets, de la demande initiale au bilan permettant l’amélioration continue afin de réduire efficacement les débordements coûts / qualité / délais de vos projets. Cette mission s’accompagne de la construction des gabarits documentaires, de la définition des indicateurs de pilotage des projets et des instances associées, de la fourniture ou de l’aide au choix d’un outil, et de la formation des équipes projets.

Centre de services (CDS)

Comment améliorer la satisfaction de vos utilisateurs, tout en évitant un quotidien surchargé en mode « pompier » ?

En structurant : votre centre de services (CDS), votre outil ITSM, et la conduite du changement !

TEAMGOUV vous aide à déployer votre CDS, à formaliser vos processus en gestion des incidents, des demandes de services, des problèmes, des changements et des évènements afin de déployer un guichet unique et réduire efficacement les temps de traitement des besoins utilisateurs. Cette mission s’accompagne de la formalisation de votre catalogue de services, de la constitution des groupes de résolution, de la définition des indicateurs de pilotage des services récurrents et des instances associées, de la préparation de la communication aux utilisateurs, et de la formation des équipes support.

Analyse de risques SI

Comment identifier les risques majeurs pesant sur votre SI ?

En réalisant une analyse de risques, et en définissant un plan de traitement des risques !

TEAMGOUV vous aide à analyser objectivement la maturité organisationnelle de la sécurité de vos systèmes d’information, en comparant vos pratiques aux 114 mesures recommandées par la norme ISO 27002. Cette mission s’accompagne d’une formalisation de votre référentiel de criticité pour vos actifs majeurs (applications, infrastructures, salles,…) afin que vous disposiez d’un socle solide pour notamment construire votre Plan de Secours Informatique, prioriser les traitements d’incidents par le Centre de services,….

Plan de secours SI PRI-PCI

Comment assurer le rétablissement des activités métiers critiques dans un temps défini, suite à un incident informatique majeur ?

En construisant votre Plan de Secours Numérique (PSN), et en suivant les recommandations de la norme ISO 27031 !

TEAMGOUV vous aide à : Formaliser votre Politique de Continuité des Services Numériques (PCSN) / Analyser les impacts et définir les besoins en continuité SI / Élaborer la stratégie de continuité SI, les modes dégradés, ainsi que les objectifs de reprise / Choisir et implémenter les solutions SI /Définir et mettre en place la gestion de crise SI (personnes de l’organisation, processus à activer) /Définir et réaliser les tests PSN, en vérifiant le bon fonctionnement du PSN et en corrigeant les erreurs grâce au RETEX / Maintenir en conditions opérationnelles le PSN, en réalisant tous les changements nécessaires.

Formation

Comment s’assurer que votre personnel dispose de la bonne méthode de travail ?

En les formant ! Comme disait Victor Hugo : »Si vous trouvez que la formation coûte cher, essayez l’ignorance ! »

TEAMGOUV est certifié DATADOCK, en répondant aux 6 critères (21 indicateurs) qualité requis désormais par les organismes financeurs permettant de prouver sa capacité à donner des formations de qualité.

L’ensemble de l’offre de services de TEAMGOUV est accessible en sessions de formation / coaching réalisables sur site client ou sur site TEAMGOUV (locaux de formation).